Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Geschäftsbereiche der Fitgrade GmbH, Schaffhauserstrasse 106, 8180 Bülach, Schweiz. Für Kunden, die Produkte über die Plattform von Digitec Galaxus AG erwerben, gelten besondere Regelungen, die in dieser Datenschutzerklärung gesondert hervorgehoben sind. Sollten sich zwischen dieser Datenschutzerklärung und den allgemeinen Vertrags- oder Geschäftsbedingungen der Fitgrade GmbH Widersprüche ergeben, haben die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung Vorrang.

Datenschutz ist uns wichtig, und wir legen großen Wert darauf, Ihre Privatsphäre zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über unsere Datenbearbeitungsmethoden. Sie entscheiden, ob Sie der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustimmen.


1. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE PERSONENDATEN?

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Verlust zu schützen. Dennoch weisen wir darauf hin, dass die Übertragung von Informationen über das Internet immer mit gewissen Risiken verbunden ist, auf die wir keinen Einfluss haben.


2. WIE LANGE BEWAHREN WIR DATEN AUF?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sobald Ihre Daten nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen eine längere Speicherung.


3. IHRE RECHTE BEZÜGLICH IHRER PERSONENDATEN

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, unrichtige Daten zu berichtigen, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen oder der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Zudem können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.


4. WIE KÖNNEN SIE UNS KONTAKTIEREN?

Für Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
Fitgrade GmbH
Schaffhauserstrasse 106
8180 Bülach, Schweiz
E-Mail: service@fitgrade.ch


5. WER IST FÜR DIE DATENVERARBEITUNG VERANTWORTLICH?

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Fitgrade GmbH, Schaffhauserstrasse 106, 8180 Bülach, Schweiz.


6. WANN SAMMELN WIR PERSONENDATEN?

Wir erheben personenbezogene Daten in verschiedenen Situationen, unter anderem wenn:

  • Sie unsere Geschäfte oder Räumlichkeiten besuchen,
  • Sie Waren oder Dienstleistungen in unseren Filialen oder über unsere Internet-Seiten erwerben,
  • Sie an unseren Kursen, Seminaren oder Schulungen teilnehmen,
  • Sie unseren Kundenservice in Anspruch nehmen,
  • Sie eine bei uns erworbene Ware oder Dienstleistung registrieren,
  • Sie eine unserer Kunden- oder Treuekarten bestellen und nutzen,
  • Sie unseren Newsletter oder andere Werbemitteilungen abonnieren,
  • Sie an Wettbewerben oder Gewinnspielen teilnehmen,
  • Sie Mitglied in einem unserer Kundenbindungsprogramme sind,
  • Sie an Marktforschungsaktionen oder Umfragen teilnehmen,
  • Sie unsere Internet-Seiten, Apps oder Online-Angebote auf Plattformen und sozialen Netzwerken nutzen,
  • Sie über Telefon, Telefax, E-Mail, SMS, MMS oder Instant Messaging mit uns kommunizieren,
  • Sie unser WLAN in unseren Geschäften nutzen,
  • Sie an Events, Werbeaktionen, Sponsoring-Veranstaltungen oder Kultur- und Sportanlässen teilnehmen.

7. WELCHE PERSONENDATEN SAMMELN WIR?

Je nach Art der Interaktion mit uns erheben wir unterschiedliche personenbezogene Daten. Dazu gehören:

Daten zur Person:

  • Name und Vorname
  • Geburtsdatum und Alter
  • Geschlecht
  • Wohnadresse
  • Haushaltsgröße
  • Einkaufsgewohnheiten
  • Informationen zur Kaufkraft
  • Kunden- und Einkaufspräferenzen
  • Liefer- und Rechnungsadresse
  • Zahlungsinformationen (Kreditkarten- oder Kontodaten)
  • Telefonnummer und E-Mail-Adresse
  • Geräteidentifikationsnummern
  • Kunden- und Treuekartennummern
  • Abonnierte Newsletter oder Werbemitteilungen
  • Online-Kundenkonto-Informationen (Benutzername, Profilbild, Eröffnungsdatum)
  • Mitgliedschaften in Treueprogrammen
  • Foto- und Videoaufnahmen bei Besuchen in unseren Filialen oder sonstigen Räumlichkeiten

Daten zu Kundenaktivitäten:

  • Vertragsdaten (Vertragsdatum, Vertragsart, Vertragslaufzeit, Vertragswert)
  • Einkaufsinformationen (Einkaufsdatum, -ort, -zeit, Warenkorb, Zahlungsmittel, Einkaufshistorie)
  • Kundendienstinformationen (Retouren, Reklamationen, Garantieanfragen, Lieferinformationen)
  • Sitzungsdaten (Dauer und Häufigkeit der Besuche auf unseren Internet-Seiten oder Apps, IP-Adresse, Browserinformationen)
  • Standortbezogene Daten bei Nutzung mobiler Geräte
  • Informationen zu gesammelten Treuepunkten
  • Kommunikation per Telefon, E-Mail, SMS, MMS oder Instant Messaging

8. WARUM BEARBEITEN WIR IHRE PERSONENDATEN?

8.1 ZWECKE IM ZUSAMMENHANG MIT UNSEREN WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN

  • Bereitstellung und Verkauf unserer Waren und Dienstleistungen
  • Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, einschließlich Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Lieferbestätigungen, Lieferung und Rechnungsstellung
  • Organisation und Durchführung von Kursen, Seminaren oder Schulungen
  • Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
  • Verwaltung von Kundenkarten- oder Treuekarten-Programmen
  • Durchführung von Marktforschung und Umfragen
  • Überprüfung der Kundenbonität bei Bestellungen auf Rechnung

Überprüfung der Kundenbonität: Fitgrade GmbH gewährt den für die Bonitätsprüfung des Kunden sowie für das Inkasso des Kaufpreises beigezogenen Dritten (insbesondere der Wirtschaftsauskunftei CRIF AG, Zürich, oder einem mit dieser verbundenen Unternehmen) jederzeit Zugriff auf die aus der geschäftlichen Beziehung stammenden personenbezogenen Daten, einschließlich aller Zahlungserfahrungen aus dem Bestellvorgang. Der Kunde ist berechtigt, seine vorstehende Zustimmung jederzeit schriftlich zu widerrufen.

8.2 ZWECKE IM ZUSAMMENHANG MIT DER KUNDENKOMMUNIKATION

  • Bereitstellung, Verwaltung und Durchführung der Kommunikation über unsere Produkte und Dienstleistungen per Post, E-Mail, Telefon oder andere Kommunikationskanäle
  • Übermittlung von geschäftlichen Informationen, einschließlich Bestell- und Versandinformationen, Servicemeldungen oder Supportanfragen

Zusätzliche Bestimmung für Kunden von Digitec Galaxus AG:
Für Kunden, die über Digitec Galaxus AG einkaufen, erfolgt keine direkte Kundenkommunikation durch Fitgrade GmbH. Alle relevanten Informationen zur Bestellung werden ausschließlich über die Plattform von Digitec Galaxus AG bereitgestellt.

8.3 ZWECKE IM ZUSAMMENHANG MIT BESONDEREN AKTIVITÄTEN UND ANLÄSSEN

  • Organisation und Durchführung von Wettbewerben oder Gewinnspielen, einschließlich der Benachrichtigung und Veröffentlichung der Gewinner auf unseren Internet-Seiten oder sozialen Netzwerken
  • Durchführung von besonderen Anlässen wie Events, Werbeaktionen, Sponsoring-Veranstaltungen oder Kultur- und Sportveranstaltungen

Zusätzliche Bestimmung für Kunden von Digitec Galaxus AG:
Dieser Punkt entfällt für Kunden, die über Digitec Galaxus AG einkaufen.

8.4 ZWECKE IM ZUSAMMENHANG MIT DER ANALYSE DES KUNDENVERHALTENS

  • Analyse des historischen und aktuellen Kaufverhaltens, um unsere Standorte, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
  • Optimierung unserer Kommunikationsstrategien und Personalisierung von Angeboten
  • Erstellung von anonymisierten Statistiken zum Kaufverhalten

8.5 ZWECKE IM ZUSAMMENHANG MIT DIREKTMARKETING

  • Versand von Newslettern und personalisierter Werbung per E-Mail oder Post
  • Personalisierung von Angeboten basierend auf Ihrem Kaufverhalten
  • Optimierung unserer Internet-Angebote und Werbung auf Online-Plattformen und sozialen Netzwerken

Zusätzliche Bestimmung für Kunden von Digitec Galaxus AG:
Die von Digitec Galaxus AG übermittelten Kundendaten werden nicht für Direktmarketing verwendet.


9. AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENDATEN WEITER?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten notwendig ist, z. B. an Versanddienstleister oder Bonitätsprüfungsunternehmen.


10. VERWENDUNG VON COOKIES

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, Inhalte zu personalisieren und das Nutzerverhalten zu analysieren. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, was jedoch die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.


12. WIE VERWENDEN WIR WEB-ANALYSE-TOOLS?

Um unser Internetangebot stetig zu verbessern und zu optimieren, nutzen wir sogenannte Tracking-Technologien. Web-Analyse-Tools stellen uns Statistiken und Grafiken zur Verfügung, die uns Aufschluss über die Nutzung unserer Internetseiten geben. Dabei werden die Daten über die Benutzung einer Internetseite an den dafür verwendeten Server übertragen. Je nach Anbieter eines Web-Analyse-Tools können diese Server im Ausland stehen.

Für das am häufigsten verwendete Web-Analyse-Tool, Google Analytics, werden die Daten einschließlich gekürzter IP-Adressen übertragen, was die Identifikation einzelner Geräte verhindert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des „Swiss-U.S. Privacy Shield“-Abkommens und hat sich beim US-Handelsministerium für das „Swiss-U.S. Privacy Shield“ registrieren lassen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Eine Übertragung dieser Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt.

Zusätzlich setzen wir auf unserer Website Tracking-Tools von Drittanbietern ein, um unsere Werbung zu optimieren. Mithilfe dieser Tools können wir Nutzerprofile erstellen, um personalisierte Werbung anzuzeigen, die auf den Interessen und dem Verhalten des Nutzers basiert. Die dabei gesammelten Daten können ebenfalls zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen verwendet werden.

Sollten andere Web-Analyse-Tools verwendet werden, so werden diese Daten ebenso anonymisiert und verschlüsselt, um Ihre Privatsphäre bestmöglich zu schützen. Sie können die Verwendung von Cookies, die solche Analysen ermöglichen, durch Einstellungen in Ihrem Browser unterbinden. Dies kann jedoch die Nutzung bestimmter Funktionen auf unseren Websites einschränken.


13. WIE VERWENDEN WIR SOCIAL PLUGINS?

Unsere Internetseiten verwenden sogenannte Social Plugins („Plugins“) von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Google+. Diese Plugins sind durch das Logo des jeweiligen sozialen Netzwerks oder durch Begriffe wie „Gefällt mir“ oder „Teilen“ gekennzeichnet. Wenn Sie eine Seite aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern des jeweiligen Anbieters her. Der Inhalt des Plugins wird von den Anbietern direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Webseite eingebunden. Dabei erhält der Anbieter des Plugins die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unserer Website aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei dem entsprechenden sozialen Netzwerk besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters (z. B. in den USA) übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei dem sozialen Netzwerk eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch unserer Website Ihrem Profil im sozialen Netzwerk direkt zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, z. B. den „Gefällt mir“-Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server des Anbieters übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen können zudem in dem sozialen Netzwerk veröffentlicht und Ihren Kontakten in dem sozialen Netzwerk angezeigt werden.

Wenn Sie nicht möchten, dass das soziale Netzwerk die über unsere Website gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website beim jeweiligen sozialen Netzwerk ausloggen. Sie können das Laden der Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem „Facebook Blocker“.

Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die von den sozialen Netzwerken mit Hilfe dieser Plugins erhoben werden. Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter der Plugins entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzhinweisen dieser Anbieter.


Zusätzliche Bestimmung für Kunden von Digitec Galaxus AG:
Für Kunden, die über die Plattform von Digitec Galaxus AG einkaufen, werden keine Social Plugins verwendet.


Änderungsdatum: 09.10.2024